Stubhub tagastab NYC Blackouti mõjutatud klientidele rohkem kui 500 000 dollarit

Manhattani elektrikatkestus 2019

Pärast möödunud laupäevast elektrikatkestust New Yorgis StubHub on avalikult teatanud et nad tagastavad rohkem kui 500 000 dollarit klientidele, kes ostsid pileteid näitustele, mida see kahetsusväärne sündmus mõjutab.



Elektrikatkestus mõjutas tuhandeid kliente, mis pole üllatav, sest laupäeva õhtul võeti välja 30 Manhattani kvartalit. Tegelikult ütleb StubHub, et 27 erinevat muusika- ja teatrisündmust, ulatudes Broadwayst Madison Square Gardenini , olid mõjutatud.

Selline (suhteline) katastroof tõi kindlasti avaliku selgituse. Ja just nii juhtuski, kui StubHubi ülemaailmse kliendikogemuse asepresident Daron Fowlks avaldas pressiteates ettevõtte poliitika sellistes küsimustes.

StubHub toetab meie kliente ja harvadel juhtudel, kui midagi läheb valesti, on meie pilet FanProtecti garantii poolt 100 % garanteeritud, ütles Fowlks. Laupäevade elektrikatkestus New Yorgis polnud erand. Niipea kui mõjutatud sündmustest teada saime, asus meie meeskond tegutsema ja hoiatas kliente ning esitas olukorra kohta värskenduse ja töötas välja täies ulatuses tagasimakstud sündmuste eest, mille ajakava ei muudetud.


ilutulestiku käsitöö



Nendest 27 üritusest 25 tühistati ja tõenäoliselt neid ei planeerita. See olevat segi ajanud enam kui 1500 StubHubi kliendi tellimused. Mis puutub kahte, mis on siiani ümber planeeritud, siis see oleks Broadway show koos Dave Chappelle'iga (mis on nüüd lükatud pühapäevale, 21. juulile) ja Jennifer Lopezi kontsert Madison Square Gardenis, mis nüüd lükatakse edasi ... täna, 15. juulil.

Kuna MSG on tohutu saal, pole tõeline šokk, et viimane kontsert pettis paljusid inimesi. Tegelikult pidid tuled kustudes evakueeruma 19 000 inimest. See juhtus pärast seda, kui Lopez oli esitanud vaid kolm laulu:


StubHubi poliitika ütleb, et nad annavad klientidele teada, kas nende ürituste piletid on endiselt kehtivad . Kui aga rääkida Lopezi kontserdist, Ticketmaster loetles uue kuupäeva oma saidil (mis on hea, sest see on kiire pööre) ja ütles ka: palun hoidke oma originaalpiletitest kinni, kuna piletid austatakse äsja ümberpaigutatud etenduskuupäeva puhul. Originaalpiletit pole vaja vahetada.



Saade on osa Lopezi saates 'See on minu pidu', mis tähistab tema 50. eluaasta täitumist 24. juulil. Ta astub teisipäeval üles Bostonis.

Vaadake seda postitust Instagramis

TEATIS: Meie sulgemiseks kulub rohkem kui ülelinnaline elektrikatkestus! Näituse ümberpaigutamine esmaspäeva õhtuks! I #ItsMyPartyTour #SeeYouSoon #TakeTwo Ticketmaster ja LiveNation avaldavad hommikul oma veebisaitidel üksikasju !!!


dole piits popsicles

Postitus, mida jagas Jennifer Lopez (@jlo) 13. juulil 2019 kell 22.02 PDT

Mis puudutab NYC -d, siis pühapäeva hommikuks taastati toide ja praegu käib uurimine, et välja selgitada, mis täpselt juhtus ja kuidas seda enam vältida.